一、“ 七天无理由退换货”
二、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件
1 提出的商品需在支持“七天无理由退换货”的商品品类范围内;
2 顾客在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；
3 顾客的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；
5 顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请，商品需完好，详见各品类《商品完好定义》；
三、“七天无理由退换货”服务的申请流程
1 在满足上述申请条件的前提下，顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请；
2 在收到顾客“七天无理由退换货”服务申请后，客服指引顾客提供相关证明，确认及判定；
3 当根据相关规范判定顾客“七天无理由退换货”服务申请成立，则开始进入退换货流程；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；
四、关于邮费争议问题
由顾客发起的“七天无理由退换货”服务的邮费承担问题，请参考以下标准
1 商品存在质量问题退货：描述不符合/质量问题等商家责任，退回运费由商家承担，商品发出运费客户自行承担；
2 商品存在质量问题换货：描述不符合/质量问题等商家责任，退回运费和换出运费均由商家承担；
3 如果是商品不喜欢等客户责任，则来回运费由客户来承担；

客服联系方式：      客服电话：17302864462（工作日9:00-18:00）    
客服服务时间： 周一至周日（节假日均可），每天上午09:00-晚上24:002.客服确认是否可以退/换货